【要点总结】
一、治理改善
1.重视内容安全审核。成立内部独立审核团队，加入更多人工审核步骤及第三方审核服务，完善审核流程。
2.积极引入调解机制，减少法律诉讼手段，与版权局下属各地版权保护中心、版权贸易中心合作。对于未经授权的行为，通过版权保护中心、版权贸易中心等权威机构作为中间方进行调解，从而快速达成协议。
二、战略调整
1.针对不同客户群体，提供不同服务。对于大客户，公司提供定制化拍摄服务、图片管理软件；与互联网平台公司进行人工智能对接，采用互联网基于大数据智能化的抓取，进行匹配；对于中小客户，提供更标准化定价与产品，内容、产品及推荐由系统完成，减少人为干预，进一步拓展中小客户。
2.拓展长尾及中小型客户，加强与行业协会合作，积极进入互联网平台。业务协会合作方面，公司与旅行社协会及上海后期制作联盟进行合作；互联网平台方面，公司与百度的百家号、腾讯的企鹅号合作，并在去年下半年与金山的“稻壳儿”达成合作，为其提供图片模板、设计素材，从而覆盖到更多的长尾用户。
【Q&A】
Q：公司与人民网是否会有进一步的资本合作？
A：短期内只是业务合作，长期希望有更深入的合作。之前人民网等主流媒体仅是使用者，缺乏深度合作，未来会探索更多的合作机会和空间。
Q：公司网站下载量指标近期情况？
A：1月受关站影响，2月受疫情影响，导致下载量较差。3月开始有所恢复，4月恢复到接近去年11月底的下载量，5月在4月基础上有所提升。目前体育类等受疫情影响的图片下载量较少，需要看未来行业整体恢复情况。
Q：侵权方面采用调解取代诉讼后的成功率如何？成本是否下降？
A：去年年底关站前进行了一个月，过程较为顺畅。一般每次调解一到两周可以完成，成功率在20%以上，远远小于诉讼所花时间。今年4月与8加调解中心签约，建立联合信任平台，目前还在推进中，虽然成功率没有诉讼高，但是采用第三方调解不需要与使用者站在对立面，效率也更高。预计运行2-3月之后数据量会更多，局势也会更为清晰。
Q：图片类相较其他竞争对手，公司的优势和壁垒？
A：视觉中国图片质量更高、独家程度更强、服务能力更好，吸引到了广大客户，这些客户能给公司提供收益，同时他们产生的行为大数据也能让公司提供更为精准的服务。
Q：在图片销售部分，是否与主流互联网公司有所合作？
A：公司对中小客户及长尾客户，做了少量的数字化营销，比如搜索结果优化，希望可以精准找到客户。之后会慢慢提升纯数字化营销的规模，根据具体情况进行调整，稳步提升。
Q：公司对待大客户和中小客户的销售策略是否存在差异？
A：对大客户最核心的思路是提供内容的同时还要提供服务，实现定制化、数据化等需求，而对中小客户则要注重标准化。
Q：公司Veer 图库的50万张免费版权图片的战略地位？
A：Veer图库是专门针对中小长尾客户的微利图库。我们拿出了50万张图片对外免费使用，这些图片能够满足一定基本需求，但不足以满足更深度的设计需求。我们希望通过这个方式吸引更多用户使用Veer。
Q：公司对主要四大类客户（互联网平台、党政与媒体客户、企业客户、广告代理）中长期收入增速的判断？
A：首先，近年来我们与BAT等互联网巨头和许多党政央媒达成稳定合作，且存在进一步合作的空间，因此互联网平台与党政央媒这两类客户会有相对平稳的增长；其次，广告结构发生了变化，我们与新兴的效果类广告的合作规模较低，在传统广告领域也仍需要细挖，所以在广告代理客户这方面存在挑战；最后，由于企业客户需求存在多样性，我们对企业类客户的渗透率一直较低，这也是我们未来提升空间最大的一块。
Q：目前音视频素材的储备情况？
A：一方面，从内容来看，由于音视频资源的创作门槛比图片要高很多，目前我们仍在不断扩充音视频的内容资源的品类，在全球范围内寻找、采购音视频模板的供应商。另一方面，从场景来看，绝大部分用户需要操作门槛低的编辑平台，需要我们进入最终的平台场景中去，因此我们正在不断寻找一些大平台或制作工具进行合作，成为他们付费服务中的一个供应商。
Q：音视频素材的收入情况如何？
A：总体而言音视频素材增长情况不错，但整体规模不大，占总体收入的比例只有个位数。
Q：受疫情影响较大的旅游、汽车业务对公司20年业绩的冲击有多大？
A：有一定影响，但正在逐渐恢复，不需要太过在意。
Q：图片版权购买的方式如何？
A：主要都是通过分成获得版权，除了16年买断了Corbis图库外，只有零星小规模的买断。
Q：公司19年所战略投资的北京联合信任技术服务公司的主要业务？
A：该公司也是中科院的战略投资的，主要业务是使用可信时间戳技术实现版权确权，目前已经签约了刚才几个主要城市的版权调解中心。下一步我们将加入平台 与其合作，它既能为我们实现版权确权，也能其他很多不局限于图片的版权方进行确权、调节等工作。
Q：公司素材库接入了一些Saas服务的产品，通过这种交叉销售有没有给公司带来用户基数的增量？
A：无论是接入大的平台、还是一些插件工具，我们都是希望通过寻找新的场景给更多用户提供服务。我们将作为他们所提供的服务的一部分，如图、模板等素材的提供，并通过分成得到一定收益。对于用户基数而言，我们希望通过这种方式覆盖到更多客户，另外也希望让我们的品牌与内容能深入人心，最理想的情况是将一定比例的这部分客户转化为我们的直接客户。