嘉宾：董秘等
Q：疫情期间加速了电商的发展，这块对百货会不会有冲击？
A：大家因为疫情不能出去都待在家里，所以短期线上销售是比较好的。我们觉得线上不是今年才出的，已经很多年了，未来线上线下的共融会是一个大趋势。线上出身的企业，对线下经营是不足的，线下出身的企业，对线上也是经营相对不足的，因此我们认为未来做到共融，这个会是一个趋势，也是公司积极探索的一个工作。国内的实际零售还是在持续发展的，线上线下的共融，我们觉得会对整个市场的蛋糕都会做得更大。
Q：公司未来会和线上的巨头合作吗？
A：不排除这块的可能性。
Q：奥莱业态发展比较快，对公司的整体毛利率会不会拉低？
A：奥莱的毛利率相对百货是会低一些。其实对于百货店，也不仅仅是一个毛利率的概念，对整体的毛利率影响还有很多其他因素融合影响所致的。
Q：公司未来有拓展新业态的打算吗？
A：我们的多业态是融合的，例如佛山的购物中心店，里面也有百货店。这块也其实是突破了原来的一些百货店模式。
Q：整合首商有什么说法吗？
A：我们还是按照公告里说的指引，未来2年内要完成这个事情，其余就不便披露了。
Q：公司对股权激励范围比较广？这块怎么看？
A：激励对象主要是总经理、门店店长等，计划通过股权激励把大家和公司的整体业绩、市值都能关心起来。起码从目前看，我们这个股权激励的方案也都发出了公告，这块也都能激励这些骨干完成他们的业绩。
Q：股权激励的行权条件对应的业绩增速有点低？这块怎么看？
A：我们的考核不光是业绩增速，还有净资产收益率等，要完成净资产收益率的要求也是不低的。
Q：受疫情影响，门店的客流恢复情况怎么样？
A：全国疫情控制程度不一样，客流恢复最慢的是北京和武汉，这两个区域控制得都还是比较严的。目前这两个区域来看大概恢复到了3~4成左右，其余的区域大约恢复到奖金7成的水平。
Q：疫情期间会不会有对商铺减租免租的情况？
A：不同区域有所不同，我们这块也都会有减租免租的情况。
Q：疫情期间，对线上的布局怎么样？未来公司对线上的布局怎么看？
A：疫情期间，我们也是更强化了对线上业务的发展，未来也是要跟强化对线上线下的融合发展。目前线上的业绩基本上可以占到10%的比例，例如微商城、小程序等来推动，带动了整体行业、公司自身的发展。未来也是要强化发展，并积极探索。
Q：社交平台、直播等比较火，这块公司有没有尝试？
A：直播这块是联动品牌供应商来一起合作的，这块我们也都是在积极尝试的，也是公司内部的一个重点统筹工作。
Q：疫情对公司全年的经营目标是否有影响？
A：全国目前是取得了阶段性的胜利，但也防控也进入了常态化。我们的总部在北京，北京这个区恢复也是最缓慢的，其余恢复比较好，西北区恢复最好。到4月份，我们的总体程度恢复到了7成的水平。再拆分来看，奥莱业态会恢复得更好一些。目前是符合不同区域的政府防疫要求下，做好门店恢复工作，以及争取相关的扶持政策。目前是全部的门店都恢复营业了，而且环比在向好，但不存在报复性增长，更多是一个有序的环比提升，每周都有改善，是一个渐进式的。有些地方政府五一过后可以政策更放开一些的，我们就可以做更多的推广工作。北京作为首都，防控这块也是最严的，最近仅仅是对京津冀这块的人员流动打开，游客的流动都还完全打开，都还要做很严格的检测。
Q：线上业务中，包括微信小程序等，这块发展具体怎么样？未来计划怎么做提升？
A：王府井这块在积极做推进，疫情期间线上增速都是非常快的，一季度基本做了1个多亿的收入，将近占了10%的收入水平，未来还会是继续强化这块，做好线上对线下的人员流量，宣传流量，推广流量等，这些也都是线上会给线下带的帮助，也都是未来会重点做的工作。
Q：1）线下很多门店库存有很大压力，这块对公司奥莱业态会不会有帮助？2）疫情对品牌商会不会有很大冲击？
A：1）奥莱这几年的行业发展是很不错的，这几年奥莱的发力，也是增长比较积极和良性的，我们未来是要加力和加大发展奥莱。2）品牌商在疫情期间肯定是有影响的，这块我们是要做如何去共克时艰，来最大限度得做好合作，一起走过困难期。
Q：目前商品的各品类的发展增速趋势怎么样？有没有哪类增速比较快？
A：目前，新的生活方式下，大家对健康相关的需求，无论在产品还是在形式上，都是大家的需求。还有香化的产品也是增速非常快，这几年都是一枝独秀，这几年都是两位数的增长；再者是数字化的产品，这块需求增速也很快。
Q：公司如何对门店的单体销售做提升？
A：我们推的是一店一策的战略，根据每个店不同的情况调整对应的政策。
Q：公司资本开支的用途是否有大概的方向？
A：佛山争取年底开业，沈阳二期也是争取年底开业，兴湘还有一个奥莱，也打算年底开业。
Q：2020年股权激励里面，对ROE的要求还是比较高的，这块如何来提升？以及次新店这边会不会贡献比较多的利润？
A：老店还是要继续关注经营和发展，运营的大头还是要靠他们。进而争取完成股权激励的达成要求，以及对一些盈利能力差的门店进行关闭，例如乌鲁木齐店等。